Эта информация может быть использована для действий, на- правленных на усилия по совершенствованию

Эта информация может быть использована для действий, на- правленных на усилия по совершенствованию процесса в сторону достижения его наивысших результатов. Построение диаграммы Парето можно упростить, если пользоваться стандар- тным компьютерным обеспечением, предназначенным для составления элект- ронных таблиц. Вместе с тем для построения диаграмм Парето есть и специали- зированное программное обеспечение. Две такие специализированные компьютерные программы это StatGraphics Plus и ASAS/QC. Они также дают воз- можность пользователю строить контрольные карты СУП'а. Отметим также пакет Memory Jogger software, который может применяться с некоторыми инструментами повышения качества. Пример. Компания, занимающаяся монтажом электротехнического оборудова- ния, кроме исследования методом контрольных листков, построила также диаграмму Парето, используя собранные данные. По вертикальной оси диаграммы отложено число потерянных контрактов. Итоговая диаграмма Парето дана на рис. 7.5. Изучение диаграммы Парето подтвердило, что недостаточная гибкость, связанная с быстротой и своевременностью выполнения заказа, была основной причиной потери контрактов. Низкая гибкость была также основной причиной отказов в заключении контракта. Другими словами, решение о создании новой системы мониторинга в компании было правильным. Изучение диаграммы Парето подтвердило, что недостаточная гиб- кость, связанная с быстротой и своевременностью выполнения заказа, была основной причиной потери контрактов. Низкая гибкость была также основной причиной отказов в заключении контракта. Другими словами, решение о создании новой системы мониторинга в компании было правильным. Глава 8 Список литературы к главе 7: 1) Lawlor, Alan. Productivity Improvement Manual. Gower Publishing, Aldershot, England, 1985. 2) Rolstadas, Asbjorn, ed. Performance Management: A Business Process Benchmarking Approach. Chapman & Hall, London, England, 1995. Инструменты анализа проблемы В предыдущей главе рассматривались инструменты понимания проблемы, которые позволяют получить ее надлежащее описание, усилить направленность на улучшение, например, конкретного сегмента (ячейки) бизнес-процесса. электромобили peg